美团开锁服务未提前告知收费明细且强制收取上门费
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重庆妙手开锁服务 美团商家,楼下商家后商家迅速匹配到开锁师傅上门开锁,但是与师傅电话交流途中还在讨论价格环节,并没有确认是否上门,师傅途中也因为突然进了一个其他电话导致占线,因此电话被挂断,但是师傅没有任何预兆情况下上门,并要求收取30元路费,最后一直让我支付20元 《中华人民共和国消费者权益保护法》:该法规定消费者享有知情权和公平交易权。商家有义务向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果开锁师傅在上门前未明确告知有上门费及收费标准,就擅自收取上门费,这侵犯了消费者的知情权,也使得消费者在不知情的情况下无法公平地与商家就服务和价格进行协商,违反了公平交易权。开锁师傅电话185 8006 2029
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