淘宝CPB官方店铺少发赠品且拒绝补发投诉

网友保保_TDtymdPK 2025-05-23

处理中

本人在cpb官方店铺下单洗面奶，页面显示买2只送1一只正装，5只小样，收到货录了开箱视频，少了2只小样，于是联系店铺，店铺一直说要跟仓库核实，5月19号反应少发，5.21号商家回复没有少发，也没有任何证据，直接口头回复没有漏发，拒绝补发，恳请相关部门对此处理，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 15:56:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 14:59:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-23 14:21:31

投诉信息

肌肤之钥官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷礼券/赠品问题

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

610元

投诉编号：

98877238

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