石头电器旗舰店价保期内降价不退差价投诉
网友保保_yYdBRp7i
已完结
我于2025年5月15日下午2:52买了一款石头洗地机A30pro，还没收到货时，商家在2025年5月16日晚9:34分就降价了661.13元。本人在购买产品之前再三和商家确定过是否保价618，商家也回复了保价618。但是现在确确实实降价了，要求商家退差价，商家以各种各样的理由不承认，说是平台补贴，但是明确显示的是店铺降价，现在我的诉求是退661元的差价
投诉进度
企业完结
处理结果
感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
