石头电器旗舰店价保问题及退款纠纷投诉
网友保保_ohsrwNac
已完结
5/13下单的扫地机器人 直播间客服包括主图宣传及详情页都标注了价保618，才以3059的价格下单 结果5/16直接大降价，找客服就推辞说平台原因，后面给bug价格都发货了（嘴上说拦截，实际都是以收获的）常卖价格2800 找客服要求退差价就以各种理由推辞。现在更是离谱，申请退款都不给退。既然描述和宣传的都有价保，那么我以描述不符申请退款有什么问题，又不是我本人原因导致退货的。 就是强买强卖 能坑一个是一个呗
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企业完结
处理结果
感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
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分明就是自己把价格从3599降到了3374 实付金额由3059降至2868。真的嘴犟得很
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