中国移动擅自更改套餐资费，要求退费及解释

网友保保_8LrGnmBz 2025-05-23

处理中

刚开始每个月只需要交38的套餐，在没通知的前提上加到了51块钱，套餐没有任何改变，只加钱没改套餐，之前还加到128元，也是在不知情的情况下更改的套餐

投诉进度

企业跟进

2025-05-25 12:53:26

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-05-23 18:19:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 18:19:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-23 16:20:03

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费解释费用减免

涉诉金额：

51元

投诉编号：

98878037

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