圆通快递延误晚点且拒绝解决问题导致货物未送达
网友保保_Io3CjScK
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我于2025年5月15抖音平台买的一个玉石无事牌，价值94.13元优惠后61.18元，由圆通邮寄，订单号为：YT193****704076。从5月17日发货至5月23日长时间邮寄滞留仍未收到货，主动联系商家与快递仍未给我送货，打圆通速递投诉电话也只是一味要求我主动退货，不解决问题。现对圆通快递（圆通速递）进行消费索赔，索赔金额94，13元。该事情我认为我没有任何责任，圆通快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管 快递并保证快递的按时安全到达根据《中华人民共和国 民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我的诉求要求照价赔偿。
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