圆通快递包裹延误且破损，客服处理态度差
网友保保_PHYbCaz7
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我有一个快递，于5.19从天津寄到徐州，快递在5.22凌晨一点多就一直没更新，并且该快递件已经超过正常配送时间范围。但是在此期间圆通快递相关部门并未主动联系我。5.22下午我联系圆通快递询问情况，客服回复的是中转错误并会立即将快递尽快配送给我。但是直到5.23物流状态仍未更新。5.23我主动联系圆通客服4-5次，一直没有给我确切的消息，我询问很多次包裹是否完好，都没有给我答复，并且我投诉四五次都没有官方客服电联我，我还主动打电话问，仍然不给我包裹状态的说辞，直到下午，我又投诉，客服终于告诉我。包裹破了，我要求尽快配送给我，让我得知包裹状态，对方不给答复，我要求赔偿，圆通让我再等7天才能赔偿。这是圆通快递的责任，1、要求圆通快递尽快给我提供包裹真实图片，让我详细了解包裹的破损情况2.一旦物品破损，污渍，我要求圆通立刻原价赔偿给我。
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目前仍未有任何客服和我反馈。包裹已经停留接近三天。不排除丢失。圆通一直没有人解决和处理，是否是故意隐瞒和拖延？
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用户补充投诉
补充内容
23日晚上九点，仍没有收到圆通的任何主动的电话反馈。我的快递仍没有准确的相关信息。
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