同程旅行未经同意开通免密支付扣款投诉
网友保保_iEyVjsfQ
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2025年5月23日216:40分，本人突然收到 同程旅行自动扣款 ，为我购买了火车票，但并没有经过我确认就扣款，并且我已经购买了车票。同程旅行说我开通了免密支付功能，但我毫不知情，同时平台页面并没有详细解释相关规则，先出票后付款并不能等同于免密支付，我查了有大多数消费者都因此受到欺*。根据我国法律，平台默认“帮助”消费者开通免密支付属违法行为。首先，该行为违反了《消费者权益保护法》第八条和第九条中的规定，侵害了消费者的知情权和自主选择权。是否使用免密支付、自动续费的决定权在消费者，默认或诱导开通、设置小字条款等行为侵害了消费者知情权、自主选择权、公平交易权等。在消费者不知情的情况下，利用免密支付扣取小额费用，按照相关法律规定可以以盗窃罪论处。 本人要求同程旅行退回原本扣除的所有费用。
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