同程旅行APP预订酒店系统故障及客服服务态度差投诉
网友保保_MauEwrbm
已完结
您好！本人于[5月22号]使用同程旅行APP预订酒店时，遭遇严重服务问题。在选择心仪酒店并点击预订后，系统始终无法完成下单操作，页面反复出现错误提示或跳转失败，严重影响我的出行计划安排。 发现问题后，我第一时间通过APP内置客服联系贵司客服人员，详细描述了操作步骤与报错情况。但沟通中客服人员仅提供简单排查建议，未能从技术层面解决系统故障，且在后续跟进中态度敷衍，未给出明确解决方案与处理时限，导致问题至今未得到有效解决。 此次经历不仅耽误我的行程规划，更暴露了贵平台在技术维护与客服响应上的不足。现正式投诉，要求贵司立即修复系统预订故障，补偿因此造成的时间与精力损失，并对客服服务质量问题进行整改。期待在[期望回复时限]内得到具体解决方案，否则将进一步通过其他渠道维权。
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