同程旅行订单未通知导致无法入住要求退款
网友保保_1CvXWqdU
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本人于5.2日在滴滴平台上预定（服务商为同程）昆明火车站北广场全季酒店5.21/5.22，全季酒店22日凌晨2点电话联系，本人因休息，没有接到电话，酒店方拨打电话给同程客服，同程客服说直接算入住，全额收款，我于22日上午12点拨打电话给同程客服，同程客服又以酒店收款，不愿意退付全款或部分退款，并联系滴滴平台，称酒店已经打电话提醒入住（22日凌晨两点打电话提醒）酒店方和同程软件没有提前一天发信息或电话通知用户入住酒店事宜，23日下午17点酒店方打来电话同意申请退款，但是酒店是以月结和同程合作，款项还未到全季酒店，同程方暂未给予回复。
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