同程旅行购买火车票下铺却出上铺，无法改签且退票需手续费
网友保保_MWWe7RiB
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我需要购买天水市到广州市的火车票卧铺下铺，在没有下铺的情况直接出了上铺的票 我无法乘坐上铺的票 改签无票退票需要手续费。同程收我下铺的钱给我出上铺的票 我无法出行上铺，平台强制出票还不处理问题
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