京东1号会员店榴莲售后退款纠纷
网友保保_h60QCL2o
处理中
本人于2025年16日在京东1号会员店平台上购买了一个榴莲，到货后还未成熟，跟客服沟通后了解可以放在有阳光处催熟几天。22号晚上榴莲有裂缝了表明已成熟，于是我们剖开了榴莲，发现里面每一房肉都长了黑点，根本没办法吃，跟客服沟通后，客服说可以退款，于是我们便申请退款，坏了的水果当然是扔掉了，结果客服说还需要退回坏掉的水果，否则不给予退款。我们一再解释了，我们当天晚上已经把坏掉的水果扔掉，客服仍然表示一定要看到商品的丢弃照片，但是已经过了整整一个晚上，*站也都整理回收*，实在无法提供。并且我们表示可以展示重新买一个榴莲的照片或者视频，客服仍然不给退款，严重无理地损害了我方消费者的权益，削弱我方对该平台购买生鲜的信任度，强烈投诉，请帮忙还我方一个公道。
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