秀动音乐节退票遭拒，要求全额退款及整改不退不换条款
网友保保_d3dgoE47
处理中
本人于2025年3月通过秀动平台购买了长春哦啦音乐节门票（票价656元），原定于5月25日参加活动。但因学校临时安排重要考试（考试时间：5月25日，与音乐节日期冲突），无法到场观演。符合《民法典》第五百三十三条“情势变更”原则，消费者有权解除合同且无需承担违约责任。本人于5月24日联系秀动客服申请退票，对方以“购票时已标注不退不换”为由拒绝，且未提供任何替代解决方案。 主办方单方设置“不退票”规则，未以显著方式提醒消费者注意，且直接剥夺消费者解除合同的权利，违反： 《消费者权益保护法》第二十六条：格式条款不得排除消费者主要权利； 《民法典》第四百九十七条：格式条款显失公平的无效 诉求：1. 要求主办方全额退还票款656元； 2. 要求市场监管部门介入，对主办方“不退不换”条款予以监督整改
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
