苹果商店AI软件每周自动扣费且拒绝退款
网友保保_XGeUJ6WS
已完结
2月份在苹果手机商店下载了一款ai软件 Ai Mate Pro，当时用了几天，就一直没有用，连软件都没打开过，到5.21日，发现不明扣款68元，打开一看，那个软件每周扣我68元，还都是在凌晨3点多，从来没有消息提示，非常气愤，主要我后面几个月一直没用使用过也不知道扣款，于是在苹果购买里申请退款，里面没有使用的都是可以选择退款的，一共9周，共计612元，第一次没有通过，打了客服让我第二次申请并帮我记录，第二次也没有成功，打客服跟我说他们也没办法，让我去找软件，软件客服说他们没权处理苹果的订单，让我找苹果，反正就是不给退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
十几周的扣款，除了前几次使用，后面一直没用使用，共9周612元
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