苹果商店未经授权扣款且退款不全，要求退回696元
网友保保_1QJxsXZf
已完结
我于2025年5月22日查看支付宝账单时发现一笔苹果的58元扣款，后查看订单得知从2025年3月初到2025年5月中下旬每周都有一次扣款，这些钱在我完全不知道的情况下被扣除，而且还都是从我花呗里面扣的。也没有信息通知。太坑了！！找到苹果官方客服电话沟通后，官方回复是他们的权限只能退款近两个月费用。也就是只能退给我其中 8次的扣费，我总共被扣了12次。为什么不给我退全款？？现要求退回全部费用元696元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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