樱花油烟机使用中掉落致安全隐患，售后处理不当
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已完结
我于2021年4月26在京东线上商城平台的樱花卫厨官方旗舰店上购买的抽油烟机。2025年1月搬家使用第一次，2025年5月24日下午在做饭期间油烟机掉落下来，促使面板玻璃粉碎，无法使用油烟机。存在安全隐患问题，玻璃差点儿贱在脸上毁容。联系樱花客服后推诿，上门时间太长，不理想。联系樱花售后师傅不上门，说下班了，上门维修没有意义。诉求：1.投诉樱花客服推卸责任，办事效率低下。2.投诉樱花卫厨售后牛师傅态度恶劣，不上门服务。要求道歉。3.加急处理上门免费更换新机。
投诉进度
企业完结
处理结果
已免费上门维修完毕
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
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