淘宝商家虚假发货且退款处理拖延

网友保保_V34SxAOf 2025-07-22

处理中

我于2024年12月7号在淘宝（高端樱花电器总销店）购买樱花煤气灶，商家虚假发货,使用菜鸟速递KD621188****36631这个单号发货，中途被商家拦截快递，目前一直没有收到货，现在联系商家处理退款，客服总是敷衍回复，没有具体处理时间，我的诉求就是尽快处理退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-14 14:14:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 16:22:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2025-07-25 03:20:33

补充内容

淘宝店铺名，商家已经更改，改为正品卫厨电器总销部

消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 20:03:26

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-22 19:43:04

投诉信息

樱花

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

339.03元

投诉编号：

99203144

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