简小知练字课程退款纠纷，未学习课时应退费
网友保保_reAidXY9
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购课前客服告知学习如不满意，未达到效果，可随时退款，本人看到可以本人于3月10日购买简小知短期练字训练营56课时课程，小孩学习发现无效果，在上了28个课时的课程时与客服协商剩余28课时不学了，申请退费，但客服告知他们的课程已自动解锁完成，无法退费，课程解锁是机构自行解锁，本人并未要求解锁课程，本人只学习了28课时，剩余28课时并未点击打开过，也并未有学习，并没有使用及享受到后续28课时的服务。现要求机构将剩余未学习的28课时课程费用退回。
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我没有学的课属于未消费，我是有权要求商家按实际未上课程退费。消费者权益保护法53条规定，如果我明确表示不再接受服务，他们要丧失继续履行的基础，即我要求解除服务，他们不予退费。理由皆属于格式条款，是无效内容。消费者权益保护法26条规定，经营者不得以格式条款做出排除和限制消费者的权利，减轻或免除经营者者责任，加重消费者责任等，对消费者不公平、不合理。另外广州简小知信息科技有限公司，它是不具备线上授课资质的。
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