京东外卖错发商品后遭商家电话骚扰怀疑隐私泄露
网友保保_8olBzz7b
已完结
2025年5月24日中午，本人于京东秒送平台“满盆龙虾”店购买外卖商品，其中商家将玻璃瓶装大窑错发成铝罐装的大窑嘉宾（毫升数有偏差），咨询平台客服后申请该商品退款，商家未在30分钟内审核，平台售后客服审核通过并退款。下午，本人频繁收到不同归属地的电话骚扰，经微信添加好友确认是该龙虾店的相关人员。遂耗时近两小时联线京东平台官方客服，先后三位客服均未给出令我满意的答复，仅用“会如实记录”等话语搪塞，称卖家打电话仅是为了让我还回错发的商品，但售后页面已明确显示“已享退款不退货”，更有甚者说还会让商家继续给我处置？！本人现严重怀疑京东平台泄露用户隐私，在订单及售后流程均结束后仍向商户展示本人的真实号码，致使我下午遭受商家的电话骚扰。现要求京东平台按照相关规定对该商户作出处罚，并将结果同步于我，并给本人一定的补偿！
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
