京东外卖订单超时未处理，拒绝不合理退单补偿方案

网友保保_vyV0GArZ 2025-05-23

已完结

我在2025年5月23日8点51分，太湖龙虾三明店下单外卖一共103元，超时不发货，系统客服让我退单，补偿15元，我不同意，凭什么等了1个多小时也不给我处理，还得排队等你京东客服20分钟，就退款，补偿15？超时可是免单。这是订单号3174****9524

投诉进度

用户申请完结

2025-05-24 18:11:22

申请原因

已送达

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-05-24 00:26:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-24 00:26:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-23 22:04:23

投诉信息

京东外卖

投诉问题：

送餐超时霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释补偿

涉诉金额：

103元

投诉编号：

98879951

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