京东外卖充值活动虚假宣传误导消费拒绝退款
网友保保_ObBSojok
已完结
520参与京东外卖饭卡充值活动，充值999元得1314，限量活动先到先得，但是我在13.14正在乘坐飞机所以委托朋友帮我参与。当天到时间立刻点进去充值了999元但是并未获得1314，可是我们并不知道到账页面什么样子，以为赠送领取后就会得到1314元，可是我收取后到账仍然为999元。遂联系客服处理，补差价或者退款。在线客服回复名额随机，未参与成功不予退款，问依据说是内部信息不能提供给我。后续给我回电两次，均不予退款且不给任何解决办法。我收取的999元已经全数退回给购买人了，还是不给我处理退款。但是认可活动页面明文显示“随时可退”的字样，也认可未在首页显示“赠送后不可退”的提示，认可是他们未及时关闭活动入口且未重点提示不可退条款导致消费者错误参与活动，陷入误解，基于他们的误导性宣传做出错误的选择，并在未消费一分钱的情况下不予退款。让他们给出依据只说是内部规定，法律法规不清楚，反而让我举例说明哪些案例支持退款。连续三天的维权，极度消耗人的时间和心情却一味拖延不解决问题。举报京东虚假宣传＋误导消费者，不予退款格式条款无效。
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完全没有处理啊！我就是联系客服不给退款才投诉啊？？你这有什么用？？？？
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处理结果
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
解决方式
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网上已有一模一样情况的客户收到了退款，希望尽快处理！
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