小牛电动车4G中控设备配件问题及售后不作为
网友保保_fQO1GWAi
已完结
因小牛电动车2G中控设备无法使用，无法在APP上查看定位、车辆信息等（小牛官方说是2G逐步退网），我于2025年5月2日在小牛APP按照购买信息广告购买小牛V35ND 4G中控设备。于5月16日收到设备，咨询客服后说是可以自己安装，自己拆开后连接并进行激活，发现有一接口无法插，随后赶往西安市莲湖区土门摩托车城门口店售后，工作人员告知线不对，小牛US是根长线，让联系客服补发。再联系客服后也是安排了补发，可5月17日寄出后（申通快递）一直未送到，再联系申通客服后才得知快递车辆出事故了。申通客服建议联系小牛处理，小牛客服开始说24小时内处理，第二次又说线没货，就是让等待，可车子没法用呀，必须用那根线。后申通客服主动联系说是让商家退款，依旧没有结果，再次联系小牛又说到5月26日给答复，几次说给答复都没下文了，这还能信啊？现实是车子没法用啊，一根线就那么难啊？线都没有让换啥4G设备啊？小牛电动车重视下用户需求吧，要么尽快发线（US长线），要么退货
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