深圳潮生活新媒体虚假宣传、课程质量差及退款纠纷投诉
网友保保_b0wboBaH
本人于2025年3月在深圳潮生活新媒体有限公司购买了“自考专升本”服务，缴纳费用3200元。然而，该机构存在严重的虚假宣传、服务质量低劣及霸王条款退费不合理等问题，多次协商未果，现向您反映情况，恳请相关部门介入调查，维护我的合法权益！ 一、机构虚假宣传，与实际服务严重不符 1.夸大宣传，诱导消费：机构老师承诺“考试简单，快速拿证”“高通过率”“直播课程+监督服务”等，但实际仅为低质录播课，内容晦涩难懂，报名一个月，多次询问直播课但一直没有上过，老师服务态度敷衍，无任何质量保障。与宣传严重不符，涉嫌违反《广告法》。 2.无办学资质，服务混乱：该机构未出示合法办学资质，且未开具发票，存在偷税漏税嫌疑。 二、合同条款显失公平，退费不合理 1.霸王条款：合同中“仅退20%”的条款明显加重消费者责任，根据《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条，应属无效。 2.未履行服务义务：机构未提供承诺的“直播课程”“密训资料”“报考服务”“毕业英语”“毕业论文”等核心内容，我仅在报名后学习4小时左右，因课程、服务质量极差提出退款（2025年4月28日），机构却仅同意退20%，远低于合理标准。 多次投诉到维权部门协商才愿意退50%，但远低于合理标准，不给个合理的处理方式我会想尽各种办法维权投诉到底
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