携程购票诱导消费且退票手续费不合理
网友保保_jddTZVzc
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我于2025年5月26日购买两趟从淄博到石家庄d1652号列车,买票之前说的是,车内换座,结果购票之后,系统不出第二趟车票,只出了第一趟,导致没办法出行退票,产生14元手续费,要求携程退还,并且本人在12306上看到这趟列车无票,携程存在诱导消费者,收取手续费的情况,下面是订单和付款记录
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