长城宽带未核实用户需求擅自收费且拒绝退款

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长城宽带的工作人员给我打电话,说小区的宽带升级就剩七户了,第二天就到期了,问我弄不弄,我说那就弄吧,经过他的指引交了一千四百八,我感觉有点不对劲,因为我用的是联想的宽带,我给宽带工作人员说了这个事儿,他让我给长城宽带打电话把钱退了,给长城宽带打电话,客服态度挺好,就是不给退。

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