小米有品商品质量问题及售后保修争议

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已完结

商品在使用期间出现质量问题,黑胶层开裂发黏,其购买页面标志售后保修期在三十日内无偿售后,该订单于4月28下单,5月1日方才签收,客服却以超出售后日期拒绝保修

用户评价
品牌评价
该平台售后来电解决方案是给予商家25元更换伞面,或者说是平台30元部分商品优惠券,说是商家说是售后是30日内只包括伞架的售后服务,我已超保售时间,首先,该订单于5月1日签收,该申请于5月26日申请售后,其次,如果只保伞架的售后,那为何不在页面标明无偿售后仅限于伞架,带有明显误导,欺骗消费者意图
企业完结
处理结果
尊敬的小米有品用户,您好,关于您反馈的问题,给到您的解决方案是核实商家回复伞布问题不提供保修服务,更换伞布成本是25元,如需维修辛苦联系商家客服处理,考虑用户体验尝试申请30元优惠券,预计3-5工作日到账,如您对此方案有异议,您可以随时联系我们,我们将竭诚为您服务,感谢您对小米有品的支持,祝您生活愉快。谢谢
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
该平台售后,小米有品,来电解决方案是给予商家25元更换伞面,或者说是平台30元部分商品优惠券,说是商家说是售后是30日内只包括伞架的售后服务,我已超保售时间,那为何在保修页面标明为30日,订单于4月28日下单,5月1日签收,该申请于5月26日申请售后,其次,如果只保伞架的售后,那为何不在页面标明无偿售后仅限于伞架,带有明显误导,欺骗消费者意图
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