投诉天猫石头电器旗舰店价保问题导致消费者承担差价损失
网友保保_tlpIefy2
已完结
5月14日通过淘宝主播李佳琦直播间购买了此款洗地机定金，5月16日晚上8点付尾款，且作为淘宝88vip用户在使用了vip消费券、国家补贴及其他淘宝红包后价格为2526.6（图一），商家活动收到货返300元，最终价格为2256.6（目前我还没确认收货），5月16日上午就已经在网上看到各种买家以2100左右的价格购买到此产品！（图二）商家解释“ 亲，店铺的这款机器没有降价呢，如果您觉得现在下单更优惠，您之前的订单可以申请退款呢，之后按照您优惠的价格下单”，但是当时其他优惠的价格时效已经过了，且想着仅100的差价就算了，截止5月18日，网络上关于他家此款产品的价格更是跌破 2000的价格（图三、四），我作为消费者在还未收到产品就因为品牌方自己控价不严谨承担买贵500多的后果！联系商家更是无法调解！我现在要求维护我的权益按照2000的价格退我526.6元
投诉进度
企业完结
处理结果
感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
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