淘宝欧莱雅旗舰店拒收退换货投诉

网友保保_D40hnhNy 2025-05-27

审核中

我5月16日在淘宝上的欧莱雅彩妆官方旗舰店购买了两根口红，其中一根质量问题换货，一根没拆封退货，和商家商量好了，但退换货快递到了商家居然拒收，客服不作为，淘宝投诉不作为，物流重新派送了又显示异常拒收。这家店估计是*会。现在要求退货退款和赔偿时间精神损失500元。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-05-28 16:49:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-27 12:45:32

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

707.63元

投诉编号：

98896991

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