住范儿装修预付款纠纷及退款请求
网友保保_yrpEcfdm
投诉人于2024年7月28日于住范儿装修（北京水木优品装饰有限公司上海分公司）沟通预售房装修事宜，当日因销售海斌要求如需进一步沟通装修设计需先交壹万元预付款，因抱有对住范儿公司的信任，当日支付了费用。后在装修设计沟通过程中，销售多次提出需要支付预付款，提出该公司有“门路”可以提前进到投诉人所购预售房工地探访，并进入投诉人所购楼房提前测量，用于定制柜的制作，以保证交房第一时间进行组装，投诉人均明确拒绝接受预付款，后在2024年10月20日，再次线下沟通装修设计时，销售要求如需沟通定制柜设计细节需要再支付伍万元预付款，否认将停止进一步沟通，尽管投诉人对此不满，但考虑到仍希望在交房后与住范儿公司继续合作进行装修，本着对公司的信任，在威逼利诱下支付了伍万元，此两次支付的预付款，双方均持有一份一页纸的草拟合同，协议内容为销售手写并签字，再此过程中，投诉人多次提出合同是否不正规，但销售以公司都是这样签合同，明确表明此份“合同”同样具备法律效益，并且此两份合同，共计陆万元费用该公司均未提供发票，考虑存在偷税漏税嫌疑。并且从预付款至今，投诉人所购楼盘仍未交房，多次询问销售是否可以提前进入所购楼房进行测量，销售表示不能，因此在缴过预付款费用后，未在与投诉公司有过装修方面的有效进展。在2025年3月29日，在交房仍无明确信息的情况下，销售再次提出要求我们在我尚未预看房前签署合同，并交付全款（约10万元），投诉人予以拒绝。于2025年4月听说住范儿公司存在濒临破产等负面消息，但由于销售在群内作出相应解释因此并未予以追究，仍保持信任的态度。于2025年5月27日得知上海住范儿公司（北京水木优品装饰有限公司上海分公司）予以查封，遂联系住范儿退还全部预付款，和家人多次拨打销售电话及官方客服，均联系无果，请有关部门协助调查，要求投诉公司北京水木优品装饰有限公司尽快退还所缴纳预付款费用，共计6（陆）万元，谢谢！
投诉进度
