天虹LOHO眼镜定制商品质量问题及退款遭拒投诉
网友保保_Ev25yyni
处理中
我在5月19日，江西省南昌市中山路天虹LOHO眼镜店，消费369元购买定制眼镜。商家已当天无法取走眼镜，需要总部配好寄送给我。5月22日收到眼镜，眼镜无法佩戴，镜腿倾斜严重，反应商家，商家已运输过热导致变形，属于正常现象，要求我去店里维修，5月23日我去店里维修，当场修好，佩戴无误，回去途中，佩戴一小时，眼镜又出现倾斜，整个镜框歪卸。佩戴不适，要求商家退款残次品镜框。商家拒绝，已定制眼镜拒绝，经商场投诉，建议换新的镜框。也不与退费。商场已有残次品的货品是不予许上柜，我不明白，那残次品怎么卖给我。而且我刚买的就有问题，修了还有问题，还要逼着我去换新，总之商家商场一致对消费者就是不退。我为什么花钱要给他们试错。明天我去商场换新，如果还是有问题，我要求平台处理我的退款以及来回折腾我的赔偿。一句特定商品，就可以拿次品卖给消费者。购买也未告知。不接受商家及店家处理方式。商家店家对于我退费不接受，非要退，他们不予处理。我只能被动接受换新。霸王条约，而且商场也未对齐店铺销售残次品给以处罚。和店家一起欺*消费者权益。
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