有票APP拒绝合理退款并扣取高额手续费

刘女士要求退款 2025-05-27

处理中

4月8号不小心点了一个支付3476元。订单编号202504****7695香港站周杰伦演唱会的门票，一直沟通平台无退款，无七天无理由，无任何维权的渠道，违反消费者权益保护法。只有一个在线客服，一个电话热线永远打不通。然后退款距离演出开业大于30天。他给的条款是扣30%的手续费，但是他又说只能给我返回票价1380。我的诉求返还全额3476元。

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-09 22:58:06

用户补充投诉

2025-06-03 17:39:47

用户补充投诉

2025-05-29 14:42:02

用户补充投诉

2025-05-28 11:12:44

消费保投诉平台跟进

2025-05-28 02:21:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-28 02:21:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-27 18:49:45

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3476元

投诉编号：

98899345

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