老凤祥强买强卖拒绝退货损害消费者权益
网友保保_CjStwkfT
礼拜日晚上我去把以前在周大福买的手链8.06克纯黄金项链去爱回收准备回收掉，结果熔完手链后，爱回收机器显示含铼的成分，拒绝回收了，当时对自己打击比较大，带着熔过的金疙瘩回家，在回家的路上路过了老凤祥金店跟店员聊后，对方说在她们老凤祥买金饰也是可以回收我这个已经熔了的手链，我原本是计划先了解一下金价，金价跌一点的时候给自己用回收的钱给自己换一条项链，待金价跌的时候再买一条链子，但对方说在她们那边买金，可以帮我回收。她们给我推荐了几条，我考虑了在了解价格的过程中店员也剪了一条的商标，然后就换了一条4000多的项链共4.45克。第二天一早周大福给我处理方案，让我拿发票回去可以按市场回收价回收之前的饰品，随后我联系老凤祥店员，那边推脱说回收的已经快递寄走，又说当天她休息，我说可以让当班同事拦截处理并帮我退款，店员也同意了。中午她们店主管跟打电话说如果要退我已经回收的首饰就一定要买回那条4000多的手链，意思就是4000多手链不给我退，对方拒绝的态度，让我感觉她们店在强买强卖。这不是定制的首饰，而且没有带过，才卖出10小时，票据包装盒都很齐全，没有不能退的理由，并且当晚商家并未告知我货品出柜不能退，经过跟店里负责人沟通很久，对方就是拿出霸王条款来说事。我认为这是严重损害消费者的利益。希望相关部门可以处理还消费者一个公道，谢谢🙏
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