京东咖啡机故障售后换新申请被拒投诉
网友保保_oyPS2pi4
已完结
我在京东于25年3月8日够买一台咖啡机，5月20日发现故障，按照客服进行多次清洗，依然故障。然后客服要求送检，按照客服指定地点邮寄，检查后确实为机器故障。检测报告和机器一并寄给京东售后进行换新。因有180天的只换不修售后服务，我申请换新。结果寄过去后有个私人电话说我机器没问题，进水管堵了，好了。我对两次检查存在疑问，且无法接受进水管堵的解释。然后京东就拖着不给我处理，多次找客服，只是让等着，中间问就是等着，没有人对接处理。
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企业完结
处理结果
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