京东商城购买佳能R62相机怀疑为二手且售后拒绝退货

网友保保_N6JWZDUE 2025-05-29

已完结

我于5月23日在京东商城购买的佳能r62相机收到货后发现电池仓里面有很重的磨损而且耳机盖也不平整怀疑是二手的不是全新的然后第一时间在平台上申请了退货退款并上传了照片但是客服以不影响使用不让我退货

投诉进度

用户申请完结

2025-05-29 15:17:53

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 15:03:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 15:03:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 11:50:10

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品产品质量缺陷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

11579元

投诉编号：

98907857

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