一点点奶茶杯破裂商家与骑手推诿拒绝赔偿
网友保保_Dk1ncBRs
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我于2025年5月27日晚上9:02分在一点点小程序北艾路店点了三杯奶茶 送到的时候有一杯是裂的 打商家电话询问 商家推诿给外卖小哥 说自己不赔 并让我自己联系外卖小哥 与外卖小哥沟通 外卖小哥说自己接单的时候没有看杯子是否有裂痕 不愿意赔付让我找商家 之后就不再接电话了 无奈之下我又打电话给商家 商家继续推诿 不愿意重做也不愿意退款 并且在男店员与我沟通的时候 旁边的女店员一直态度恶劣的让男店员叫我在线上理赔 我的本意是只需要重新给我做一杯送过来或者退一杯的钱 而小程序上只能整单退款 所以我才会打电话沟通 结果商家不仅不解决 还态度恶劣 我说了不下三遍我在小程序上点的单 无法单杯退款 女店员从头到尾没有接电话 但一直在旁边态度非常差的要我直接线上理赔 好 现在我在小程序上整单退款了 但是也没有人给我处理 我希望平台能介入 帮我把退款处理一下 并且让他们给我一个说法 为什么不了解情况的人隔着电话对我这么凶 我客客气气的你们非要这样 那请给我全单退款 谢谢
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