汉庭酒店订单订错日期无法取消退款
网友保保_SuEEqb6Z
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我在5.22日在汉庭（北京水立方安华桥地铁站店）订购了一张双人床 其当时想订的日期是6.27-6.28 但是可能当时没看清日期订成了5.27-5.28 但现在我与5.28早八点才知晓我定错日期这件事情 故发现订单无法取消 并联系平台客服 客服表示商家无法退款 但是我现在没有办理入住 平台却显示我已入住 而且我并不能提前告知酒店取消订单事情 因为我也是当日才知晓 现要求酒店退款给我
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与平台客服沟通好久 客服就总说取消不了 退不了 一直在强调我未提前告知酒店 主要是我都不知道我订错的日期是什么时候 我怎么提前告知酒店 我感觉客服就是在推卸 本人并非恶意取消 也提起了退款申请 且该政策本身属于不合理政策 消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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