航班管家安心服务退费不合规，涉嫌诱导消费
网友保保_u51Czni8
已完结
我于2025年5月28日在支付宝里面的航班管家小程序购买飞机票一张，上面写的有个安心服务（58元）可以免费退，当我申请退款时候，他们不免费退我的安心服务费，要求抵扣掉30优惠卷，和15元免减，最后只退我13元，我打电话过去咨询，我问他们，他们说30元是新人券，我怕就问新人券不该是新人使用的吗？为什么要和安心服务挂钩，他们回答不出来，诱导消费，而且扣费扣的明显不明确，坑害客户权益，我的诉求是全额退回我的58元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
