天鹅到家钟点工服务不符且退款遇阻
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我于2025年2月13日在天鹅到家平台上购买钟点工服务，平台提供的劳动者不会做饭，无法提供服务，且在服务期间因吃了该钟点工烧的饭菜，出现急性肠胃炎，呕吐症状，就医情况。且在产生上述问题后，天鹅到家平台没有任何积极处理举动，毫无服务意识，且未提供应尽的服务。我在 2025年3月16日提出投诉，申请退款，天鹅到家拒不退款，且在服务过程中未向消费者开具任何发票。经过多次投诉，天鹅到家反馈可以退还费用，但是必须扣除首次服务费1000元，该费用明显存在不合理。诉求： 按照服务期限退还剩余服务费用！服务费用总计全年3500元，实际使用1个月服务，应退还3208.3元！
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