淘手游账号实名无法更改且客服承诺与实际不符要求退款

网友保保_d5kOSjN9 2025-05-28

已完结

我与五月24号晚上九点购买的游戏账号，发现实名无法更改，并且客服给我说有七天的保护期，实际查看只有六天，客服*人，我不信任他要求退款，客服不予理会

投诉进度

企业完结

2025-05-31 12:32:29

处理结果

该用户问题，仲裁处理中，请积极按照仲裁提示配合处理，耐心等待仲裁最后处理结果即可。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-28 20:52:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-28 20:52:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-28 18:40:20

投诉信息

淘手游

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

308元

投诉编号：

98904709

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