长城宽带未通知断网且强制收费投诉
网友保保_z0ZspG7O
已完结
你好，我投诉深圳长城宽带，我的宽带明年八月才到期（附图）。但2025.5.24未提前做任何通知的情况下，长城宽带断网。 打客服电话说宽带改光纤，要收费400才能续通，若不办理按原价扣费也没有一毛钱费用可退。打长城宽带的投诉电话是一样的说辞。让负责人24小时内联系我，等了两天也没人联系。再打电话还是同一套说辞。 首先，未提前通知沟通就恶意断网的行为让人难以接受。 其次，我之前办理的套餐就是光纤入户（附图），且最早开通时就收了200的光猫费用（附图收费记录和光猫照片）。现在用政府要求线路改造的理由，属于杜撰明目恶意重复收费（要么上一次恶意杜撰，要么这次恶意杜撰，都属于是欺诈！） 目前我的诉求，是恢复网络。到期后我不再续费使用。 谢谢！
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