雅诗兰黛小棕瓶眼霜缺赠品沟通无果

网友保保_Xz1qUN0V 2025-05-28

处理中

我于2025年5月16日在淘宝网雅诗兰黛官方旗舰店购买小棕瓶眼霜，5月19号收到包裹，拆开之后发现少了三瓶小样眼霜，和商家沟通无果，拒绝补发小样

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 08:00:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-28 23:47:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-28 20:10:02

投诉信息

雅诗兰黛

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷礼券/赠品问题

投诉诉求：

解释补发/发货道歉

涉诉金额：

788元

投诉编号：

98905192

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