雅诗兰黛面霜保质期内变质商家拒绝退换

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本人于2024年5月20日在淘宝平台的雅诗兰黛旗舰店购买了护肤品雅诗兰黛面霜智妍胶原霜滋润款 50ml买一送一的产品 因为当时恰逢618开门红的活动时期 也是基于囤货的目的购买了 购买之后并未开封使用 直到今年四月我开封后发现面霜严重变质 无论是颜色还是质地都无法使用 而面霜还在保质期内 面霜的保质期到2026年4月份 我对于在保质期内 未使用过的商品发生变质的情况 第一时间找商家客服沟通 结果换货不同意 退款也不同意。

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