莫奈映画摄影诱导消费及服务质量差投诉
网友保保_D10XQ18y
投诉厦门市湖里区莫奈映画摄影 投诉问题：诱导消费者，消费直观，服务质量差，欺*消费者诱导消费，言行不一 诉求：退回10000元额外精修费用，列出升级包中各项费用明细。 我是外地游客，开厦门拍摄婚纱照。4月17日下午，我们到店选衣服，在一开始沟通中，诱导我们购买“升级包”2800余元，店员称是升级费用，包括拍摄场景门票，鲜花费用，升级相框，妆前护理四项，但实际门票只花了400元，鲜花300只有一束，估计用的妆前4小支，远远不到支付费用，这是其一言行不一。 4月18日下午，在拍摄结束后，该店员工与我们沟通选片事宜，在我们多次明确表示次日有出行安排时，持续要求19日上午10点到店选片，在该员工反复要求下，我们同意更改行程，19日上午到店选片。4月19日上午，到店后我们只想着马上按照原有套餐选完照片后继续游玩厦门，没想到陷入商家套路。先是说有折扣，反复劝说增加精修照片数〞“一辈子就这一次〞 类似的话，引导消费者消费，时间临近中午的鼓浪屿航班，我们提出晚上再来继续选片，该店员工反复拒绝，强调一次性必须选完 在他们的软磨硬泡下，支付了10000元的精修费用。同时我注意到合同上盖章名称与付款名称不一致，欺*消费者权益，当时时间紧迫没有提出异议，我们打着〞多花点钱有个好效果也好”的心里反复宽慰自己。没想到到精修环节反馈精修小样的时候，我们发现反馈的照片精修程度与宣传严重不符，粗制滥造，人物模糊、衣服褶皱、脏污处未经我提示均不修改。 多次沟通精修细节，修图师不是在找借口就是在找借口的路上，甚至明确告知不可修改，但实际是可以修图却不行动，不断试探免费者底线，在多次找借口后找客服表示更换修图师未果。 在发现白己被诱导消费后，我们与商家几次沟通未果，商家态度强硬，各种借口拒绝退款，我认为商家利用我们时间紧，迫使我们在短时间内支付精修费用，侵犯了我们自主选择权。 希望消保可以帮我维护合法权益，退回诉求费用。
投诉进度
