老凤祥诱导消费、隐瞒材质克重致购买k金手链投诉
网友保保_YlRufTUS
已完结
2025年5月20日在湖北省武汉市汉阳区摩尔城一楼老凤祥品牌珠宝店购买了一条金手链，共计2370元，由导购诱导消费。因本人第一次购买黄金，没有经验，不了解黄金销售模式和材质区分，导购在未告知顾客不是足金而是k金材质区别下，通过直接带顾客到金手链区域，只说样式好看，诱导顾客用足金的价格购买下k金手链，致使消费者权益受到伤害。从头到尾未说明材质和克重，只说活动和样式，直到2025年5月28日经过同事告知，说我买的手链不是足金，是k金，回到家后，查看质保单上面写着金750手链，发给同事看，才知道是k金，单据上订有金750手链的标签并被订书机订住无法展开，克重也看不到，发现问题后第一时间找当时销售沟通，全程隐瞒材质和克重，诱导消费，导致我在全程在不知晓克重和材质情况下以2370的价格购买了不是足金的k金手链，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!并且没有主动开发票，只开了质保单且未表明克重，隐满克重，诱导消费，第一时间去找到老凤祥销售，销售就避重就轻，不谈未告知材质诱导消费者付款的事，要求退款，还是避重就轻不谈退款， 唯一诉求：退货，退全款
投诉进度
企业完结
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解释
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补充内容
二次沟通后，他们拒不处理，推卸责任，发票没有当场开具，还是问了以后开了一个不是老凤祥抬头的公司，且跟他们收款账户公司还不一致，
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