科沃斯扫地机器人质量与售后问题严重
网友保保_sVu6SFN3
已完结
我去年在京东平台科沃斯旗舰店买的扫地机器人，从买回来稳定用了1个月开始，就有大大小小的毛病。最大的问题是基站频繁跑到地图外面去，导致机器人无法打扫，不能正常返回基站。开始还以为是家里网的问题。这个问题一直持续到现在。中间按照客服要求重启过，重新建图过，基站也换过位置。也过来维修过，换过导航模块，还是没用。维修人员最后给我的答复是科沃斯公司软件有BUG，让我等公司修复。又等了半个月。上周维修人员给我打电话，约好的说今天再来给我修一下，。截止到下午7点维修人员一个电话也没有。让维修人员给我出具维修报告单，说他出不了，没有这个东西。让我自己想办法去。服务态度极差，产品质量极差，产品体验极差。 我提交的打扫日志中，只要是正常打扫完成的，都是家人告诉我机器人不工作了，我手动恢复地图后，勉强正常打扫完的。 科沃斯规定质保期内要维修3次可以给我换货。我已经报修了三次，他们维修人员就来了一次，他们现在已没有后两次的维修记录为由拒绝换货。而且第一次给我换了导航模块，最后一次又要给我换主板。我买了一年的产品，保修期都没有过核心部件就全部坏了。还不给我换。
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