拼多多伴雨人店铺发错尺码拒绝承担退换货邮费

网友保保_AMacvY1T 2025-05-29

已完结

我于5.27日在拼多多店铺伴雨人户外防雨用品店购买两双一次性雨鞋，购买前沟通是否可以买两个不同尺码，回复可以，5.29日收到货发错尺码，要求对方给我处理，对方说补偿几元，我说不行，要求退换货，对方要求我自己承担运费，订单号250527-6007****。我的诉求给我承担退换货邮费或者给我补发一双2xl

投诉进度

用户申请完结

2025-05-29 19:12:02

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2025-05-29 17:58:31

补充内容

我的诉求给我办理换货，或者补发，商家承担运费

用户补充投诉

2025-05-29 17:57:44

补充内容

拼多多平台不作为，让我办理退货，店家这种态度还要求我好评才能给我补发

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 13:31:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 13:31:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 11:10:02

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版运费纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务补发/发货

涉诉金额：

14元

投诉编号：

98907575

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