番茄小说未提醒自动续费且违法扣款要求退款
网友保保_b0MDyp6m
已完结
番茄小说在没有任何提醒的情况下,从2025年2月到5月,每月扣27元,共108元。 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者。 四次扣款我从没有收到任何通知,他们这是违法的。我要求退款!
投诉进度

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退费

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉