企查查会员功能升级后无法使用原功能且拒绝退款
网友保保_DAF2GtvT
已完结
我在25年5月使用企查查软件查询信息，被告知需要续费会员才可以继续使用，后我充值3年会员，发现原先会员可使用的功能都不能使用，打电话给客户，客户告诉我说平台升级后就不能再使用，我要求不能使用就退款，平台客服工号1114语音回复说我已经使用了他们的功能，不能退款，我表达了企查查没有明确告知功能升级，不能使用原会员功能，不可以按照实际使用的方式计费后退款。基于这样的情况明显是霸王条款。欺瞒消费者权益，我的诉求是按照实际情况扣费退还我缴纳的多余会费。关闭企查查会员，账号
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