京东自营苏泊尔炒菜锅包装破损且售后逃避问题

网友保保_Ee8TB6xm 2025-05-29

已完结

25.5.28 京东购买苏泊尔炒菜锅，新商品没有原包装，而且简陋的包装也是破损的，在这样的状态下收货，售后不断用平台制定好的优惠券话术逃避问题

投诉进度

企业完结

2025-06-05 14:30:32

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 16:40:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 16:40:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 15:51:12

投诉信息

苏泊尔厨卫京东自营官方旗舰店（京东）

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品货不对版商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务更换

涉诉金额：

193元

投诉编号：

98909391

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