红布林手表退款遭拒且货不对板问题
网友保保_9PB3lbrE
已完结
我于2025年5月22日11点45分在红布林平台购买了一款古驰的手表,购买之前再三确认是不是能退款的,因为怕戴不上得到了肯定的答复之后我下单了,到了之后我第一时间试戴确实太小了戴不上,于是我准备退款,可是他说我撕下了防伪签不能退款了。第一购买时没有任何图片信息告诉我什么是防伪签所以我并不知道那是什么东西,到手的时候那个所谓的防伪签也是一个没有标明信息的标签,是他们公司自己贴的一个标签非原装标签。第二表不合适之后我就决定退货了,我跟客服说明了情况客服确认我是不是不想要了之后要我寄回,于是我寄回去了,26号就显示平台签收了,可是我29号还没收到解决问题的任何一个电话,我给客服发消息申请加速检测,客服收到之后没过多久给我打电话,告诉我确实东西没问题后就给我退款。可是又过了一整天刚刚给客服发消息又跟我踢皮球说明防伪签的事情不给我退款。并且他们平台拍的照片并没有拍表带里面,我收到货之后发现表带里面全是小划痕跟使用痕迹。
投诉进度

企业完结
处理结果
您好,您反馈的问题我们已在电话中进行沟通协商,请您为我的服务做出评价,感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
您好,您反馈的问题我们非常重视,我们的官方客服会在24小时内联系您,请您记得保持手机畅通喔。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉